Cette page explique comment supprimer votre compte Cuatro et tout ce que nous détenons à votre sujet. Cuatro est un service de jumelage pour le padel exploité en Ontario, au Canada; ce qui suit vise l'application mobile Cuatro sur iOS et Android.
Elle est publiée ici, à l'extérieur de l'application, parce que vous devriez pouvoir apprendre comment partir sans avoir à installer quoi que ce soit d'abord.
La suppression y est intégrée, elle prend une trentaine de secondes, et vous n'avez ni à nous la demander ni à nous attendre :
C'est tout. La suppression est immédiate et définitive : il n'y a ni récupération, ni délai de grâce, ni suppression douce qui conserverait discrètement votre adresse courriel.
Désinstaller l'application ne supprime pas votre compte. La désinstallation arrête l'application sur votre téléphone; elle n'indique rien à nos systèmes, et votre profil demeure visible pour les autres joueurs. Utilisez le bouton ci-dessus, ou écrivez-nous.
Écrivez à privacy@cuatro.ca depuis l'adresse courriel avec laquelle vous vous connectez, en demandant la suppression de votre compte. Nous vous confirmerons qu'elle a été effectuée.
Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours, comme l'exige la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, et habituellement bien plus vite.
Nous ne pouvons donner suite qu'à une demande que nous pouvons rattacher à un compte, ce qu'établit un courriel envoyé depuis l'adresse inscrite au compte. Si vous avez perdu l'accès à cette adresse, dites-le-nous et nous verrons ce qui peut autrement vous identifier — mais nous ne supprimerons pas un compte sur la parole d'une personne que nous ne pouvons pas y rattacher, puisque ce serait un moyen de supprimer le compte d'autrui.
Détruits : vos identifiants et votre adresse courriel, votre profil, votre photo, votre code postal et vos disponibilités, vos préférences, vos relations dans la communauté, vos jetons de notification, vos notifications, ainsi que le contenu de chaque message que vous avez envoyé.
Conservés, sans vous : les parties auxquelles vous avez joué, et les évaluations que vous avez données et reçues. Ces éléments sont conservés indéfiniment, sans qu'il y subsiste quoi que ce soit qui vous identifie.
Nous préférons l'expliquer plutôt que de l'enfouir. Une partie de padel réunissait trois autres personnes. Effacer la partie elle-même supprimerait leur souvenir d'une soirée qu'elles n'ont pas choisi de retirer, et laisserait leurs réponses suspendues dans une conversation trouée. La partie subsiste donc, votre identité en ayant été retirée, et vos messages laissent une mention « message non disponible » — ce qui préserve honnêtement la forme de la conversation sans en conserver un seul mot. Les évaluations subsistent sans aucun lien avec vous, parce qu'elles font partie de l'historique de calibre d'autres joueurs.
La position juridique que nous adoptons est que la loi exige l'effacement de vos renseignements personnels, et non la destruction du dossier que d'autres personnes conservent d'un événement partagé.
Par ailleurs, notre hébergeur conserve ses propres journaux d'exploitation — des traces des requêtes reçues par le service — selon sa politique de conservation et non la nôtre. Ces journaux ne sont pas des dossiers que nous pouvons interroger par personne, et ils expirent selon le calendrier de l'hébergeur.
Écrivez à privacy@cuatro.ca. Notre Politique de confidentialité — dans le menu en haut de cette page — énonce tout ce que nous recueillons et pourquoi, et sa section 8 est la version longue de la présente page.